“以良好的職業(yè)素質(zhì),周到的服務(wù)態(tài)度,扎實(shí)的理論知識(shí),精湛的技術(shù)操作,為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)”是我院在構(gòu)建和諧社會(huì)的新形式下提出的護(hù)理工作理念。
一、護(hù)理人員結(jié)構(gòu)體系
我院在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)分管護(hù)理的副院長(zhǎng)1名、護(hù)理部主任1名、總護(hù)士長(zhǎng)1名,下設(shè)28名護(hù)士長(zhǎng),構(gòu)成了護(hù)理質(zhì)量管理體系,并執(zhí)行三級(jí)護(hù)理管理。全院共有護(hù)理人員395人。其中副主任護(hù)師40人,主管護(hù)師43人,護(hù)師172人。在編護(hù)士126人,合同制護(hù)士269人。護(hù)理人員文化層次明顯提高,本科學(xué)歷占20.8%,大專學(xué)歷占51.9%,中專學(xué)歷占27.3%。
二、護(hù)理質(zhì)量控制體系
(一)護(hù)理質(zhì)量的提高,關(guān)鍵在于制度的落實(shí)和質(zhì)量的監(jiān)控。我院將護(hù)理質(zhì)量控制分為護(hù)理安全、文件書寫、三基三嚴(yán)、病房管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、急救質(zhì)控六個(gè)組,且不斷完善和修訂檢查標(biāo)準(zhǔn)。每次護(hù)查完召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、總結(jié),提出整改意見,制定整改措施,以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。并將護(hù)理質(zhì)量控制工作內(nèi)容細(xì)化、量化,更好地為患者提供服務(wù),有效地提升了護(hù)理質(zhì)量。
(二)近幾年來,我院護(hù)理工作在護(hù)理管理體制方面有了大的改革,實(shí)行了三級(jí)護(hù)理管理體制,完善了護(hù)理規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案流程和各級(jí)護(hù)理人員工作職責(zé)等內(nèi)容,編寫了《護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》、《20項(xiàng)基本技能操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《科室護(hù)理工作手冊(cè)》;修訂了《精神科護(hù)理常規(guī)》、《護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)》等;規(guī)范了不良事件上報(bào)記錄等。